多次寻找社区和城管。后来城管说不是违章建筑

一楼栅栏如属违建，可依法处理。依据《城乡规划法》，违建需由相关部门调查、认定并处理，否则可能影响邻里关系及社区环境。
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处理一楼栅栏问题，常见方式有协商、举报、诉讼。应先尝试与一楼居民协商，无果后向城管或相关部门举报，必要时可提起诉讼。
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拆栅栏需依法。操作如下：1.与一楼协商，要求其自行拆除；2.若协商无果，向城管举报，请求调查处理；3.如城管未处理，可咨询律师，考虑提起行政诉讼，要求相关部门履行职责。